Politica de livrare
Această politică descrie cum livrăm comenzile plasate prin portalul restaurantului Gorjeanul Atrium, operat de Gorjeanul S.A.. Face parte din Termenii și condițiile portalului.
1. Zona de livrare
Livrăm exclusiv în Târgu Jiu, la adresele din zona afișată în portal. Adresa de livrare se introduce la finalizarea comenzii; o adresă din afara zonei duce la refuzul sau anularea comenzii, cu anunțarea clientului.
2. Programul de livrare
Livrăm luni 00:00–23:59, 10:00–22:00; marți 00:00–23:59, 10:00–22:00; miercuri 10:00–22:00; joi 00:00–23:59, 10:00–22:00; vineri 10:00–23:00; sâmbătă 10:00–23:00; duminică 10:00–22:00. Programul curent este afișat și pe pagina principală a portalului; în afara lui comenzile nu pot fi plasate.
3. Taxa de livrare și comanda minimă
Taxa de livrare este de 10,00 lei și devine gratuită pentru comenzile de cel puțin 150,00 lei. Valoarea exactă este afișată în coș înainte de trimiterea comenzii. Comanda minimă (valoarea produselor, fără ambalaj și livrare) este de 30,00 lei. Costul ambalajului, când există, este afișat la fiecare produs.
4. Confirmarea comenzii și timpul de livrare
Comanda trimisă este confirmată manual de restaurant, după verificarea disponibilității produselor; primești un email de confirmare și un link de urmărire. La confirmare comunicăm o estimare a timpului de livrare (în mod obișnuit aproximativ 45 de minute), afișată în pagina de urmărire. Estimarea poate varia în funcție de volumul comenzilor, trafic și condițiile meteo.
5. Predarea comenzii
Te rugăm să fii disponibil la numărul de telefon lăsat în comandă și la adresa indicată. Curierul te contactează la sosire; verifică comanda în prezența lui și semnalează pe loc orice problemă. Dacă nu poți fi contactat sau nu ești găsit la adresă într-un interval rezonabil, comanda este considerată refuzată și poate fi anulată; pentru comenzile plătite online se aplică Politica de retur.
6. Plata la livrare
La livrare poți plăti cu cardul (POS-ul curierului) sau numerar. Comenzile plătite online cu cardul, prin NETOPIA Payments, nu se mai plătesc la livrare. Toate modalitățile de plată sunt descrise în Termenii și condițiile portalului.
7. Contact
Pentru orice problemă legată de livrare: restaurantul Gorjeanul Atrium, 0774.114.114 (program zilnic 08:00–24:00), sau Gorjeanul S.A., 0253/217464, contact@gorjeanulatrium.ro.