Termeni și condiții

Termeni generali

Portalul este proprietatea Gorjeanul S.A., cu sediul în Bd. Constantin Brâncuși nr. 15, Târgu-Jiu, jud. Gorj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J18/415/1991, cod unic de înregistrare RO2157533, care deține și site-ul oficial gorjeanulatrium.ro. Portalul este dezvoltat și operat tehnic de Centrul de Calcul S.A., în numele și pe seama Gorjeanul S.A. Comenzile sunt onorate de restaurantul Gorjeanul Atrium, Bd. Constantin Brâncuși nr. 15, Târgu-Jiu, jud. Gorj, telefon 0774.114.114, program zilnic 08:00–24:00. Contact: contact@gorjeanulatrium.ro, 0253/217464. Accesarea portalului sau a oricărei părți a lui presupune acordul tacit în ce privește termenii ce urmează; acordul de utilizare își produce efectele între tine și Gorjeanul S.A.

Gorjeanul S.A. poate schimba conținutul portalului în orice moment, poate aduce modificări de structură, conținut și accesibilitate, poate suspenda sau întrerupe serviciul de comenzi ori limita accesul la portal sau la anumite părți ale lui, fără un acord prealabil și fără notificare. Comenzile deja confirmate se onorează în condițiile în care au fost acceptate.

Conținut și drepturi de autor

Conținutul portalului este destinat uzului personal, fără scop direct ori indirect comercial. Toate materialele publicate (incluzând, dar fără a se limita la, texte, fotografii, denumiri și descrieri de preparate, date, elemente grafice — generic numite conținut) sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice și Legea nr. 129/1992 privind desenele și modelele industriale, precum și de dispozițiile privitoare la copyright aplicabile în afara României. Orice formă de copiere, stocare, modificare și/sau transmitere a conținutului este expres interzisă fără acordul prealabil și scris al Gorjeanul S.A.

Toate drepturile sunt rezervate. Logo-ul și denumirea Gorjeanul Atrium, precum și gorjeanulatrium.ro, sunt proprietatea Gorjeanul S.A. și nu pot fi utilizate sau copiate fără acordul scris al acesteia.

Comanda online

Prin portal poți comanda preparate din meniul de livrare al restaurantului. Livrăm doar în Târgu-Jiu, în zona afișată în portal, și doar în intervalul de program indicat de bannerul de stare; în afara programului comenzile nu pot fi plasate. Disponibilitatea produselor se actualizează în timp real din sistemul restaurantului: un produs poate deveni indisponibil între momentul în care îl adaugi în coș și trimiterea comenzii, caz în care ești anunțat înainte de finalizare.

Comanda trimisă prin portal este o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie în momentul în care restaurantul confirmă comanda (manual, după verificarea disponibilității), moment marcat în pagina de urmărire și prin email. Restaurantul poate refuza sau anula o comandă pe care nu o poate onora (produse epuizate, adresă în afara zonei de livrare, date de contact eronate, suspiciune de abuz), anunțându-te prin pagina de urmărire și, când e cazul, telefonic; sumele plătite online se returnează integral.

Toate datele pe care le furnizezi la comandă sau la crearea contului trebuie să fie reale și complete; ești responsabil pentru ele. Contul de client este opțional: poți comanda și ca oaspete.

Prețuri, ambalaj și comanda minimă

Toate prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. La valoarea produselor se adaugă, unde este cazul, costul ambalajului afișat la fiecare produs, accesoriile alese (obligatorii sau opționale, cu prețul afișat) și taxa de livrare afișată în coș. Comanda minimă și pragul de livrare gratuită sunt afișate în pagina coșului și în subsolul meniului.

Totalul comenzii se calculează pe server, din prețurile curente ale restaurantului, în momentul în care trimiți comanda. Sumele afișate în browser au caracter informativ; dacă un preț s-a schimbat între timp, ești anunțat înainte de finalizare.

Modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Poți plăti în unul dintre următoarele moduri:

Card online prin NETOPIA Payments — carduri Visa și Mastercard (inclusiv Apple Pay / Google Pay), cu autentificare 3-D Secure. Datele cardului se introduc exclusiv pe pagina securizată a procesatorului autorizat NETOPIA Payments; portalul nu colectează și nu stochează date de card. Plata se confirmă înainte ca restaurantul să înceapă pregătirea comenzii. O comandă neplătită în 30 de minute de la trimitere se anulează automat, cu posibilitatea de a relua plata sau de a trece pe plata la livrare din pagina de urmărire. Rambursările plăților online se fac pe același card, conform Politicii de retur.

Card la livrare — plata cu cardul la POS-ul curierului, la predarea comenzii.

Numerar la livrare — plata în numerar curierului, la predarea comenzii.

Metoda se alege la finalizarea comenzii; documentul fiscal se emite pentru suma efectiv plătită, inclusiv ambalajul și taxa de livrare afișate în coș.

Livrarea

După trimiterea comenzii primești un email de confirmare și un link de urmărire. Timpul de livrare afișat în pagina de urmărire este o estimare și poate varia în funcție de volumul comenzilor, trafic și condițiile meteo. Te rugăm să fii disponibil la numărul de telefon lăsat în comandă; dacă nu poți fi contactat la adresa indicată, comanda poate fi considerată refuzată.

• Politica de livrare

Anularea comenzii și dreptul de retragere

Poți anula comanda telefonic, la 0774.114.114, până în momentul în care intră în preparare. După acest moment comanda nu mai poate fi anulată, pentru că preparatele sunt deja în lucru.

Produsele alimentare preparate, perisabile prin natura lor, sunt exceptate de la dreptul de retragere în 14 zile prevăzut pentru contractele la distanță (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. d). O comandă preparată și livrată nu poate fi returnată. Situațiile în care comanda este greșită, incompletă sau deteriorată sunt tratate în Politica de retur.

Răspunderi

Ești singurul responsabil, atât față de terți, cât și față de Gorjeanul S.A., în legătură cu accesarea, utilizarea sau exploatarea conținutului și cu datele furnizate în comenzi. Gorjeanul S.A. își rezervă dreptul de a modifica sau șterge orice mesaj ori observație transmisă prin portal, interpretată la discreția sa ca fiind abuzivă, defăimătoare, obscenă ori de natură a aduce atingere unui drept legal protejat.

Securitate

Gorjeanul S.A. adoptă toate măsurile de securitate pentru a proteja informațiile personale ale utilizatorilor săi. Toate informațiile despre utilizatori sunt confidențiale. Serverele pe care sunt stocate informațiile personale de identificare a utilizatorilor sunt localizate într-un loc securizat, iar parolele conturilor se păstrează doar sub formă de amprentă criptografică.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se transmit la contact@gorjeanulatrium.ro sau telefonic la 0774.114.114. Răspundem în cel mult 30 zile lucrătoare. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) ori platformei naționale de soluționare alternativă a litigiilor, SAL (https://reclamatiisal.anpc.ro/).

Politicile asociate

Fac parte din acești Termeni și condiții și se acceptă odată cu ei, prin bifa de la finalizarea comenzii: Politica de livrare (zona, programul, taxa de livrare, comanda minimă, confirmarea și predarea comenzii), Politica de retur (verificarea la livrare, comenzi greșite sau incomplete, anulare, rambursări), Politica de confidențialitate (datele prelucrate, temeiuri, destinatari, drepturile tale) și Politica de cookie-uri (cookie-ul de sesiune și stocarea locală).

• Politica de livrare
• Politica de retur
• Politica de confidențialitate
• Politica de cookie-uri

Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, să actualizăm, schimbăm sau înlocuim orice parte din acești Termeni și condiții, publicând pe canalele de comunicare disponibile informări despre actualizările și/sau schimbările aduse. Este responsabilitatea ta să verifici periodic portalul pentru orice schimbare de politică. Continuarea utilizării portalului după publicarea informărilor constituie acceptul tău pentru acestea.